Cómo eliminar malware de tu web [Guía práctica]

Si detectas que tu página web tiene comportamientos extraños o un rendimiento por debajo de la media, es posible que el problema sea que tienes la web infectada por malware o un virus.

Ante esta situación es probable que te asustes y empiecen los nervios, pero no tienes por qué preocuparte. Se puede solucionar y, en esta guía, te explicaremos cómo y los pasos que debes seguir para eliminar el malware de tu web.

Cómo detectar el malware en una página

El primer paso es asegurarte de que tu página web realmente está infectada. No todos los virus afectan de la misma forma a una web, y es importante identificar si el problema está producido por una infección o por otro motivo.

A continuación, te cuento algunas de las formas más comunes en las que los virus se presentan en una página web:

• Problemas de rendimiento: El software malicioso puede provocar un consumo elevado de los recursos de tu web y afectar a su funcionamiento, provocando que la velocidad de esta sea más lenta de lo habitual.
• Problemas de acceso: Si no puedes acceder al panel de tu web o notas que se han producido cambios no autorizados en tus datos de inicio de sesión.
• Error 500: Hay virus que pueden eliminar el contenido de tu web y provocar que se genere un error 500 “Internal Server Error” al no haber nada que mostrar.
• Archivos desconocidos: De la misma forma que los atacantes pueden eliminar el contenido de tu web, también pueden cargar archivos a la misma con diversos fines. Si detectas archivos extraños en tu web, es posible que este sea el motivo.
• Redirecciones no autorizadas: Los atacantes pueden crear redirecciones en tu web que provocarán que, al acceder, se redirija al visitante a una página externa.
• Cambio en la apariencia: Si notas cambios en la apariencia de tu web que no has creado tú, es posible que estén generados por código malicioso inyectado en tu web.
• Tráfico web más bajo de lo habitual: Los problemas de rendimiento generados por algunos virus pueden generar frustración en los visitantes de tu web que, ante los largos tiempos de carga, decidan irse por donde han venido.

¿Por qué es importante limpiar el malware de tu web?

Una vez que has detectado signos de infección en tu sitio, limpiar el malware de tu web lo antes posible es fundamental. Hacer caso omiso o retrasar esta acción puede traerte consecuencias graves, tanto a nivel técnico como de reputación.

Estos son los principales motivos por los que debes actuar con rapidez:

1. Para proteger la seguridad de tus usuarios

El malware puede comprometer la privacidad de quienes visitan tu web, exponiendo sus datos personales o redirigiéndolos a sitios fraudulentos. Si esto sucede, vas a ver seriamente dañada la confianza de los visitantes de tu web. Ante todo, eliminar el malware cuanto antes te garantiza que el perjuicio a tu reputación sea el mínimo posible.

2. Para evitar sanciones de Google

Google penaliza las webs infectadas, mostrándolas como “sitio no seguro” en los resultados de búsqueda o incluso eliminándolas del índice. Si no limpias el malware a tiempo, tu visibilidad va a caer en picado.

3. Para evitar pérdidas de datos o contenido

Como te comentaba más arriba, hay virus que son capaces de borrar archivos muy importantes de tu web o de modificar tu base de datos. Limpiar el malware cuanto antes es esencial para mitigar esos daños y evitar la pérdida total de tu contenido.

4. Para que no afecte a tu posicionamiento SEO

Además de perder tráfico por redirecciones o errores de carga, el malware puede ralentizar tu web, aumentar el tiempo de respuesta y afectar a la experiencia del usuario. No te interesa dejar que esta situación se alargue, porque al final va a afectar a tu posicionamiento (y recuperarte de eso es un auténtico dolor de cabeza).

Cómo eliminar el malware de tu sitio web paso a paso

¡Entonces!

Si sospechas que tu página web puede haber sido infectada, es importante entrar en acción cuanto antes para intentar mitigar los posibles daños y que vuelva a funcionar todo con normalidad lo antes posible.

En LucusHost contamos con la herramienta Imunify360, un software de seguridad web que incorpora funciones avanzadas para la prevención y detección de malware. Podrás encontrar la herramienta Imunify360 en el cPanel de tu hosting.

Verás que tienes acceso a una vista con un resumen de la última actividad de esta herramienta:

Si se ha detectado malware en tu web, la herramienta listará todos los archivos y el estado de cada uno de ellos: limpiado, eliminado o infectado.

Y, si en algún momento necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte técnico está a tu disposición para ofrecerte una solución rápida y efectiva, de modo que tu web vuelva a estar segura y funcionando sin problemas cuanto antes. Estamos disponibles 24/7 y puedes contactar a través de teléfono, email o ticket.

¿Puedo restablecer el contenido anterior a la infección?

Si has detectado que tu web ha sido infectada, aunque el malware ya se haya limpiado, es recomendable restaurar una copia de seguridad de tu web anterior a la fecha en la que el malware la infectó.

Si eres cliente de LucusHost, puedes emplear nuestra herramienta Premium Backup para restablecer copias de seguridad de tu web generadas automáticamente durante la madrugada y al mediodía.

Puedes acceder a la herramienta desde el panel izquierdo de tu Área de cliente, en la sección Premium Backup, y seleccionar una copia anterior a la fecha de infección.

Consulta esta guía completa sobre cómo hacer una copia de seguridad de tu web.

Qué hacer después de reparar una web infectada

Aunque ya se hayan eliminado el malware de tu web, deberás seguir una serie de pasos para asegurarte de mantener el sitio a salvo en el futuro.

Te cuento lo que puedes hacer para minimizar el riesgo de volver a ver tu web infectada por malware. ¡Atento!

• Actualizar plugins: Asegúrate de actualizar todos los plugins a su última versión para eliminar vulnerabilidades y reforzar la seguridad.
• Actualizar temas: Mantén tus temas actualizados para corregir posibles brechas de seguridad y garantizar la estabilidad del sitio.
• Actualizar WordPress: Instala la última versión del core de WordPress para proteger tu web de amenazas y aprovechar mejoras en seguridad y rendimiento.
• Eliminar plugins no utilizados: Desinstala y borra cualquier plugin innecesario para reducir riesgos de seguridad y evitar posibles puertas traseras.

En esta guía, te enseñamos a realizar las tareas de actualización de los contenidos de tu web en WordPress: https://www.lucushost.com/blog/actualizar-wordpress/

Consejos extra para prevenir futuras infecciones

También es fundamental que modifiques tus contraseñas en caso de detectar accesos no autorizados a tu sitio web, ya que esto puede ayudar a prevenir futuros intentos de intrusión y proteger la seguridad de tu información.

Además, si tu web ha sido infectada en el hosting, es crucial no solo limpiar y reforzar la seguridad del servidor, sino también analizar tu equipo en busca de posibles virus o malware.

Es posible que la infección haya ocurrido debido a una vulnerabilidad en tu ordenador, como un virus que haya robado tus credenciales de acceso o permitido la instalación de software malicioso.

Para evitar futuros ataques, realiza un análisis completo con un antivirus actualizado y asegúrate de mantener tu sistema operativo y programas siempre al día.

Conclusión: Recupera el control de tu sitio y mantén tu web protegida

Enfrentarte a una infección en tu sitio web puede ser estresante, pero si das una respuesta rápida, usando las herramientas adecuadas y un enfoque preventivo, es completamente posible recuperar el control y devolver la estabilidad a tu página.

Siguiendo los pasos que te he indicado más arriba, deberías lograr asegurar y proteger tu sitio, reduciendo considerablemente las posibilidades de que vuelvan a infectar tu web en el futuro y manteniéndola limpia y segura.

Recuerda que mantener tu sitio web a salvo nunca va a depender de una única acción, sino que será un proceso continuo que requerirá de tu atención, de actualizaciones periódicas y de hacer análisis regulares.

¿Alguna vez te has encontrado malware en tu web o tienes alguna duda? Te leemos en los comentarios. ¡Comparte tu experiencia o pregúntanos lo que necesites!